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2024年，城發·物業集團上下同心、努力拼搏、攻堅克難，在曲折中奮進、在挑戰中堅守、在困境中突圍，開拓創新，深耕品質，在高質量發展征途中大步向前，公司治理、生產經營取得新突破，職工隊伍和諧穩定，形成了統籌協調、全面發展的良好局面。

這一年，我們向上向善，傳遞溫暖

黨建引領，共創和諧。在城發集團黨委的堅強領導下，城發·物業集團黨支部深入學習貫徹黨的二十大精神。我們與社區緊密合作，開展聯建共建活動，通過民情懇談會等形式，深入了解民情、解決民憂、溫暖民心，有效提升了小區治理的現代化水平。同時，我們積極為老年人提供免費健康體檢、安裝煙感報警器等便民服務，黨員先鋒隊在炎炎夏日送清涼，冬日里掃冰除雪，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，不斷提升業主和住戶的幸福指數。

內外兼修，品質提升。城發·物業集團始終秉持質量、管理、市場三位一體的理念，將基礎服務提升作為年度核心任務。我們從“環境衛生、綠化美化、客服服務、維修保障、秩序安全”五個方面入手，通過“5+5”高效品質管理模式和PDCA管理方式，不斷提升現場管理水平，為客戶提供更為優質的物業服務，讓理想生活煥發光彩。

相伴有情，人文綻放。城發·物業集團堅持“以人為本，客戶至上”的原則，從環境、服務、文化三個方面打造最佳人居環境。我們充分利用環境媒體，營造積極健康的小區氛圍，開展豐富多彩的文藝活動，增強小區的凝聚力和歸屬感，努力滿足業主和住戶對美好生活的向往。盡心盡責、真誠待人、情系業主，收獲了來自業主的多面榮譽錦旗。

這一年，我們踔厲奮發，淬煉精兵

專業培訓，提升服務。為提升服務質量，城發·物業集團根據各崗位實際需求，制定全面的培訓方案，從專業技能、物業知識、服務水平等多個方面提升員工的專業素質和服務能力。

技能競賽，助推升級。我們積極開展職工技能競賽，通過“以賽促學、以賽代訓”的方式，提高員工在實際工作中的快速反應和專業技術能力，培育了一批批愛崗敬業、勇于創新的物業匠人，推動物業服務品質化、規范化、標準化發展。

強化演練，筑牢防線。為保障業主和住戶的安全，我們每月常態化開展各類公共安全事件的實戰演練，提高員工的應急處置和協同作戰能力，全力以赴守護家園平安。

這一年，我們穩健前行，成果豐碩

開拓市場，布局未來。城發·物業集團市場拓展取得顯著成果，成功承接了湘潭市市政設施維護管理處、湘潭市檔案館物業服務項目、雨湖公安分局、湘潭市委二院（原工商局)等多個重要物業管理服務項目。這是公司深耕物業領域、聚焦區域經營的成果，也是良好品牌和服務優勢的體現。我們將繼續強化市場拓展能力，努力實現新突破。

榮譽滿載，鑄就輝煌。在全體員工的共同努力下，城發·物業集團榮獲省物協優秀黨組織、優秀物業企業；市物協優秀物業企業。城發·物業集團還憑借良好的信用狀況、優質的服務水平，被授予AAA級物業服務信用等級、湘潭市人力資源和社會保障局守法誠信A級（優秀）單位等榮譽稱號。這些榮譽不僅是對我們過去努力的肯定，更是對未來發展的激勵。我們將堅守初心，堅持高品質發展，不斷續寫新的輝煌。

2024年，我們一起走過春夏秋冬

取得的成績離不開各業戶的理解與支持

從守護萬家燈火，到服務城市生活

我們從未停止追尋美好生活的腳步

2025年，我們奮楫篤行，共赴新程

2025年是“十四五”規劃的收官之年，是承上啟下的關鍵之年。新的一年，城發·物業集團將以“穩中求好、服務提升”為核心理念，依托成熟的運營模式，確保主營業務的穩健發展，同時積極拓展業務范疇，尋求多渠道合作，共同開創共贏局面。

為實現既定目標，提高公司的核心競爭力，將圍繞以下四個方面開展工作：

一是黨建引領，奮勇爭先。堅定“國企姓黨”不動搖，將黨建引領與業務工作同謀劃、同部署、同推進，充分發揮黨建在隊伍建設、體制機制優化、管理能力提升等方面的引領作用，激發團隊的干事創業熱情，開創創先爭優的新篇章。

二是項目為王，做優做強。以主營業務為依托，在確保各項基礎工作穩健開展的前提下，不斷增強運營能力，推動高質量運營。深入挖掘城發物業的潛在優勢，實施多元化經營戰略，在優勢領域延伸業務鏈，積極開拓新項目，通過合作共贏的方式，拓展企業的發展空間。

三是人才為本，持續發力。著力打造一支“有激情、有能力、有情懷”的“三有”基層管理團隊，構建人盡其才、才盡其用的人才生態。通過“走出去、請進來”的培訓方式，實施分層培養計劃，全面提升管理人員的履職能力和服務水平，為企業的持續發展提供堅實的人才支撐。

四是安全為基，守土盡責。強化安全監管機制，確保安全成為企業發展的堅實基石。秉承“生命至上、安全第一”的原則，加強安全責任體系建設，認真履行一崗雙責，確保人員、物資和環境的安全。敏銳洞察潛在隱患，及時整改落實，加強安全管控，營造安全穩定的發展環境。