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為提升項目現場服務品質、規范基礎業務作業指導、強化各子公司品質管控的能力，近期，城發物業集團組織開展2024年第三季度服務項目品質巡查活動。城發物業集團班子成員、中層正副職與項目負責人參加巡查。

巡查內容包含基礎服務質量、公共設施的維護質量、安全生產、設備管理、內部運營、園林綠化、客戶服務等，同時結合安全生產相關工作，同步督導馬克相機內控使用，實現管轄項目全覆蓋檢查。

每到一個項目，巡查隊伍嚴格按照公司品質管理標準，全面細致檢查作風紀律、基礎服務、資料歸檔、安全生產、馬克相機使用、項目管理各項計劃督查等，力求及時發現問題、解決問題。

本季度巡查活動創新組織模式，在做好常規檢查的基礎上，增加了實地觀摩講解環節，要求項目人員結合項目情況、工作場景作講解，介紹本項目基本信息及各項服務工作的開展情況，讓檢查人員更好地了解項目一個季度以來的經營和服務情況。

巡查結束后，城發物業集團對所有項目評分結果、巡查發現的問題、業主單位的滿意度等進行匯總，制定對應的解決方案，整理專項巡查報告，以任務單形式進行考核跟進，確保整改落實到位，推動巡查工作成果落地，不流于形式化。

品質是物業企業發展的基石，多年來，城發物業集團高度重視服務品質提升工作，經過長時間的積淀，目前已形成了月度巡查、季度巡檢、月度銷項、季度總結相結合的獨具城發物業特色的“5+5”高效品質管理模式，利用PDCA的管理方式，螺旋提升現場管理水平。

下一步，城發物業集團將繼續秉承“業主利益無小事，物業服務無止境”的服務理念，不斷優化服務流程，創新服務機制，在品質提升的道路的上砥礪前行，打造讓業主放心、舒心、省心、安心的物業管理服務！