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公交該如何最大限度地發揮作用，改善百姓出行體驗，提升服務有效供給？這是時代擺在公交人面前的考題。城發交運集團用“變與不變”來答卷，變的是與時俱進，創新求變，不變的是理念不變，恒心不變。

對標世界一流，我們不僅要有硬件設施的一流，更要有服務水平的一流。交運集團始終堅持以人民為中心的發展思想，以滿足人民群眾的出行需求為出發點和落腳點，不斷推進公交服務的升級和改進。

在服務方面，湘潭公交致力于提供高品質、人性化的服務。我們通過精細化管理、科學化運作、人性化服務，提高公共交通的吸引力，讓其成為市民出行的首選。我們注重禮貌待客、規范運營、優化線路，讓每一位乘客都感受到公交的溫馨、便捷。

在管理方面，湘潭公交注重規范化、科學化、精細化管理。我們建立了完善的管理制度和管理體系，注重員工的培訓和教育，增強員工素質和服務意識。我們注重安全生產，關心、關懷每一位員工，抓好每一位從業人員的教育培訓監督，抓好每一臺運營車輛的安全檢查維護，抓好每一條線路、每一個站場的隱患排查治理，確保市民的安全出行。

在創新方面，湘潭公交始終堅持創新發展思路。我們圍繞“公益性+市場化”兩條主動脈下功夫、動心思、做文章，著力構建現代公交運營模式。我們通過創新經營思路、開辟定制公交、點對點服務、優化公交線網、提高智能化水平、提升服務質量以及創新公交服務供給模式等方面構建新的發展格局。

在經濟效益方面，湘潭公交始終注重社會效益和經濟效益的協調發展。我們通過科學完善的運營體系，在節能降耗、增收節支方面動腦筋、出實招，最大限度地降低成本，增收節支。我們堅持經濟效益和社會效益并舉，嚴格落實和執行政府賦予公交的職責以及成本規制的考核標準。

在集團黨委的正確指揮帶領下，我們始終堅持抓好安全生產、關心每一位員工、規范運營、優化線路、增收節支、與時俱進、開拓創新、降本增效、挖潛增效、管理提效等方面的工作。通過這些努力，對標世界一流的標準，我們相信能夠實現社會效益和經濟效益雙豐收的經營格局，全力推動企業建設和高質量發展。