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為提高案場服務水平，更好地為客戶提供多元化服務，近日，城發物業集團下屬子公司湘潭壹號物業服務有限公司開展了一場高端案場服務培訓。一起去培訓現場看看，感受壹號物業的高品質服務吧。

禮儀培訓篇

▲客服人員禮儀培訓現場。

職工通過外表、溝通、禮儀給客戶留下職業印象，這個印象反映了公司的信譽、產品及服務的質量，因此，在與人打交道、為客戶服務中，講究禮貌禮節，對于做好物業管理工作具有重大意義。培訓要求客服人員從站姿、走姿、坐姿、蹲姿、避讓、微笑、交接物品等方面，都要做到動作統一、規范，由此全面提升案場人員整體素養，造就美好客戶體驗。

秩序維護篇

▲秩序維護人員培訓現場。

著裝統一整潔、言行舉止規范是對案場工作人員最基本的要求。公司培訓要求案場員工，特別是秩序維護人員，在執勤巡邏或交接班時保持精神飽滿、高度警惕，行走時保持步伐一致，展示如軍人般挺拔的姿態。形象崗人員執勤時，遇到業主、公司領導、客戶、車輛經過，必須按標準敬禮。

▲秩序維護人員培訓現場。

水吧培訓篇

▲水吧操作員培訓現場。

水吧崗位除了要有正確規范的托盤、茶水服務和衛生保潔外，甜品制作是案場服務的亮點加分項，也是物業管理的一張名片。公司除了要求吧臺操作員要采用規范托盤姿勢，提供規范的茶水服務、衛生清潔服務外，還要求員工定期學會制作一款小甜品，以供滿足客戶需求，提升案場服務品質。

▲水吧崗位人員培訓現場。

通過專業化、規范化的管理培訓，案場人員的服務技能和工作效率得到全方位提升，案場服務品質明顯提高。

▲湘潭壹號物業服務有限公司案場服務人員合影。

快來湘潭壹號物業服務有限公司，體驗壹號物業的一流服務吧，期待您的光臨！