發布時間:2020-11-03
金秋十月,2020年中國未來景區大會暨長三角旅游高質量發展論壇在江蘇常州召開。此次論壇吸引匯聚了全國各地景區運營專業人才,來自五湖四海的景區項目操盤手結合各自項目的實際經驗,共同探討“未來景區的高質量發展走向”這一開放式課題。湘潭城發集團作為參會成員,開啟了一趟精彩卓絕的學習探索之旅,對比各地景區項目運營案例,查找自身經營短板,借鑒同類產品經營成功經驗。
隨著中國高速發展,當前社會發展變化較快,從2G發展到5G,信息傳播的范圍愈加廣泛迅速;人民的生活方式大為改善,生活質量大幅提升,對物質文明及精神文明的向往需求不斷提高;當今的旅游消費群體主要為新興一代,更依賴互聯網、更注重消費感受,更注重個性化體驗,更向往自由。如今全球疫情成為常態,境外旅游受限制,從另一方面看,國內游近兩年是旅游消費者的主基調。因此高頻次、短路途、大眾化的旅游方式將是一種長遠趨勢。全國各地興起大力發展旅游經濟,大家也是八仙過海各顯神通。業內普遍認為一個項目全面網羅消費者高低俱全是一種行業成熟的表現。但是景區項目作為一種需要長期培育的項目,面面俱到必然需要加大投資力度,重資產的投入方式受制于當前經濟環境、融資環境。
旅游項目要素可以分為三類:一是運營要素,即傳統的“行、游、住、食、購、娛”六要素,重點經營主體在企業,發展到現在全世界普遍成熟形成了運營均質化;二是發展要素,設計、投資、管理、人才、信息、土地、市場等六要素,以及涵蓋企業推進項目發展完善的其他要素;三是環境要素,涉及人身安全、財務安全、身心健康、綠色環保、社會友好、公共服務等六要素。這里將政府提供的公共服務作為一種公共產品,提高到景區項目整體環境影響的重要部分。以上三要素,在旅游發展的不同階段,權重在變化,結構也在變化。項目建設初期,運營要素是第一位。中期,發展要素是第一位。如今來看,環境要素越來越突出,也意味著政府在其中的作用越來越重要。尤其在阻擊疫情常態化的情況下,環境要素上升到第一位,也成了景區項目競爭的根本。
未來景區的打造,需要形成連貫線路,注重沉浸式的消費體驗,“以五分鐘一個興奮點,十五分鐘一個引爆點”激發出消費者消費意愿,對客戶群的游歷時間要拖住、要拉長。消費者游歷景區三小時會產生“一頓飯”的支出,六小時可以產生“一晚住”的賬單,通過日經濟(觀光、游樂、活動)與夜經濟(夜游、夜宴、夜演、夜享、夜樂)的打造延長全年經營時間,延長客人的停留時間。也要通過多層次產品,多元化運營,增加客戶“老帶新”式的二次消費。
來源:企業管理部 李玲