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“第一天反映問題，第二天得到回復，第三天處理到位，效率快得出乎意料。”3月1日，湘潭縣云湖橋鎮云湖橋村村民對湘潭城發交運集團高效解決當地居民出行難題表示滿意和贊許。

前不久，9路公交車云湖天河站站牌忽然不見了，被移到了30米外的丁字路口。然而，公交車仍在原來站點停靠，這導致附近村民不知道該去哪里乘車，有的人還因此錯過公交車。9路公交車駕駛員告訴我們，站牌是當地村民圖自己方便擅自損壞并移動的。由于丁字路口視野不佳，車流量較大，加上周邊還有摩的停靠，乘客上下車安全隱患大，他們不敢在附近停靠。

隨后，當地村民通過市長熱線將這一問題反饋至湘潭城發交運集團。了解到情況后，該集團營運綜合服務中心迅速采取措施，對該站點站牌進行恢復，并對沿線其他站牌進行了全面清理和加固。

湘潭城發交運集團相關負責人表示，公交站牌是公共服務設施，任何損壞公共設施的行為，不僅違反相關法律規定，而且影響城市文明形象和他人正常出行，且公交車只會在公司規定的候車點停靠，并不會隨著站牌位置改變而改變。如果乘客對公交車候車點有更好的意見和建議，可以通過服務熱線進行反饋，他們一定會秉承“人民公交為人民”的服務理念，妥善解決好市民的出行難題。